Presidente do TJDFT, Des. Otávio Augusto Barbosa, no recebimento da Certificação de Qualidade ISO 9001:2008
Esta cerimônia tem um relevante significado. Digo relevante porque nesta tarde se formaliza, por intermédio de um certificado reconhecido internacionalmente, uma certeza que nos acompanha há muito, qual seja, temos em nosso Tribunal diversos setores que funcionam com a máxima eficiência.
Durante décadas, o serviço público, quase sempre, foi citado apenas com adjetivos negativos. Ainda hoje, a imagem que temos não nos orgulha. Aliás, é preciso que se reconheça que há muito a ser feito no sentido de se aperfeiçoar a máquina pública. Porém, um dado é inequívoco: a Administração Pública tem trabalhado para que haja uma mudança nesses conceitos ultrapassados.
No nosso caso, esta realidade já existe. Pois o Tribunal de Justiça do Distrito Federal e dos Territórios vem se empenhando, cada vez mais, no aprimoramento da excelência de seus serviços, buscando soluções que auxiliem no cumprimento de nossas obrigações constitucionais.
Tais iniciativas, é preciso que se diga, não nasceram nesta data. A percepção quanto a necessidade de atestarmos a qualidade de setores da administração, teve início quando tive a honra de presidir o colendo Tribunal Regional Eleitoral. Naquela oportunidade, acatei a sugestão de meu então Diretor-Geral, Dr. Guilherme Juliano, de iniciarmos a certificação de algumas áreas administrativas. Essa medida se mostrou acertada, uma vez que naquela Corte Eleitoral tivemos a honra de atestarmos a qualidade do nosso sistema de compras e, o mais importante, a eficiência no atendimento ao público de todas as Zonas Eleitorais.
Desta feita, o Tribunal de Justiça recebe do Instituto Falcão Bauer de Qualidade, instituição de renome no País, a certificação de qualidade de sua Ouvidoria-Geral e a renovação do certificado de qualidade da Secretaria Judiciária.
Como as senhoras e senhores puderam perceber com a brilhante explanação do servidor Élvio Costa, o processo de obtenção do certificado é complexo e demanda o comprometimento de todos os envolvidos. No nosso caso, nunca tive dúvidas quanto ao êxito dessa empreitada, tendo em vista a qualidade dos servidores com que esta Casa conta em seus quadros.
No caso da Ouvidoria-Geral, para que se tenha uma idéia da importância a ela atribuída, o Tribunal designou um de seus mais operosos Ex-Presidentes. O Desembargador Hermenegildo Gonçalves continua emprestando à Casa sua competência extremada. Aproveito para parabenizar e agradecer o trabalho da Coordenadora Ana Cristina Pupe e toda sua brilhante equipe, destacando as servidoras Laura Lima, Vanessa Fontoura, Edna Nogueira e Eliane Santos.
No que tange a Secretaria Judiciária, a renovação do certificado, demonstra a inegável qualidade dos servidores que ali labutam. Todos são sabedores da importância estratégica daquela Unidade, pois o processo, desde o seu nascedouro, até sua tortuosa morte, passa pelos serviços subordinados a Secretaria Judiciária. Outro ponto que merece destaque com a presente renovação pode ser resumida em uma só palavra: continuidade. Não canso de repetir que todas as boas práticas administrativas devam ser continuadas. Neste sentido é que, ao iniciarmos a presente gestão, determinei ao Secretário Bruno Queiroga que mantivesse a boa condução que o Dr. Guilherme Juliano e Alexandre Aquino deram à SEJU. Parabenizo toda equipe, nas pessoas das Subsecretárias Maria José Borges e Rosely Menezes.
Parabenizo, também, o Núcleo de Gestão da Qualidade, por intermédio de seu Coordenador Élvio Costa.
Para finalizar, lembro que a excelência do serviço é alcançada com muito trabalho e dedicação, a exemplo do lema da tropa de elite militar norte-americana, que gostaria de citar: "Os amadores treinam até ter certeza de que vai dar certo. Os profissionais treinam até que seja impossível dar errado."
Pela presença de todos, o nosso muito obrigado.
Durante décadas, o serviço público, quase sempre, foi citado apenas com adjetivos negativos. Ainda hoje, a imagem que temos não nos orgulha. Aliás, é preciso que se reconheça que há muito a ser feito no sentido de se aperfeiçoar a máquina pública. Porém, um dado é inequívoco: a Administração Pública tem trabalhado para que haja uma mudança nesses conceitos ultrapassados.
No nosso caso, esta realidade já existe. Pois o Tribunal de Justiça do Distrito Federal e dos Territórios vem se empenhando, cada vez mais, no aprimoramento da excelência de seus serviços, buscando soluções que auxiliem no cumprimento de nossas obrigações constitucionais.
Tais iniciativas, é preciso que se diga, não nasceram nesta data. A percepção quanto a necessidade de atestarmos a qualidade de setores da administração, teve início quando tive a honra de presidir o colendo Tribunal Regional Eleitoral. Naquela oportunidade, acatei a sugestão de meu então Diretor-Geral, Dr. Guilherme Juliano, de iniciarmos a certificação de algumas áreas administrativas. Essa medida se mostrou acertada, uma vez que naquela Corte Eleitoral tivemos a honra de atestarmos a qualidade do nosso sistema de compras e, o mais importante, a eficiência no atendimento ao público de todas as Zonas Eleitorais.
Desta feita, o Tribunal de Justiça recebe do Instituto Falcão Bauer de Qualidade, instituição de renome no País, a certificação de qualidade de sua Ouvidoria-Geral e a renovação do certificado de qualidade da Secretaria Judiciária.
Como as senhoras e senhores puderam perceber com a brilhante explanação do servidor Élvio Costa, o processo de obtenção do certificado é complexo e demanda o comprometimento de todos os envolvidos. No nosso caso, nunca tive dúvidas quanto ao êxito dessa empreitada, tendo em vista a qualidade dos servidores com que esta Casa conta em seus quadros.
No caso da Ouvidoria-Geral, para que se tenha uma idéia da importância a ela atribuída, o Tribunal designou um de seus mais operosos Ex-Presidentes. O Desembargador Hermenegildo Gonçalves continua emprestando à Casa sua competência extremada. Aproveito para parabenizar e agradecer o trabalho da Coordenadora Ana Cristina Pupe e toda sua brilhante equipe, destacando as servidoras Laura Lima, Vanessa Fontoura, Edna Nogueira e Eliane Santos.
No que tange a Secretaria Judiciária, a renovação do certificado, demonstra a inegável qualidade dos servidores que ali labutam. Todos são sabedores da importância estratégica daquela Unidade, pois o processo, desde o seu nascedouro, até sua tortuosa morte, passa pelos serviços subordinados a Secretaria Judiciária. Outro ponto que merece destaque com a presente renovação pode ser resumida em uma só palavra: continuidade. Não canso de repetir que todas as boas práticas administrativas devam ser continuadas. Neste sentido é que, ao iniciarmos a presente gestão, determinei ao Secretário Bruno Queiroga que mantivesse a boa condução que o Dr. Guilherme Juliano e Alexandre Aquino deram à SEJU. Parabenizo toda equipe, nas pessoas das Subsecretárias Maria José Borges e Rosely Menezes.
Parabenizo, também, o Núcleo de Gestão da Qualidade, por intermédio de seu Coordenador Élvio Costa.
Para finalizar, lembro que a excelência do serviço é alcançada com muito trabalho e dedicação, a exemplo do lema da tropa de elite militar norte-americana, que gostaria de citar: "Os amadores treinam até ter certeza de que vai dar certo. Os profissionais treinam até que seja impossível dar errado."
Pela presença de todos, o nosso muito obrigado.