Juizado Especial do Aeroporto de Brasília registra novo tipo de reclamação

De 22 de dezembro até hoje, (30/12), véspera do último dia do ano, o Juizado Especial do Aeroporto Internacional Juscelino Kubitschek registrou uma procura de cerca de 150 solicitações, entre pedidos de informações, reclamações e ações.
No total, apenas neste último mês, até às 18 horas de hoje, foram registrados 695 atendimentos. Deste número, 418 foram pedidos de informações, 175 resultaram em ajustes nos procedimentos e em cinco casos houve acordos entre os passageiros e as companhias aéreas. Ocorreram ainda 26 desistências, e para 48 casos foram designadas audiências posteriores com o juiz.
A grande maioria dos atendimentos continua sendo o fornecimento de informações e orientações. Porém, nessa época de férias e feriados, as reclamações aumentam e as mais comuns giram em torno de atrasos e cancelamentos de voos; extravio de bagagens; danos e furto de objetos de dentro das malas e overbooking.
No entanto uma nova modalidade de furto contra os passageiros chamou a atenção do Juizado neste fim do ano. Trata-se do furto de milhas aéreas, que mais ocorre na maior companhia aérea brasileira. As vítimas recebem uma mensagem por e-mail, na qual é solicitada que se faça a atualização de cadastro, a fim de se receber um bônus de mais 10 mil milhas. A página apresentada na mensagem é idêntica à da companhia. Ao realizar o novo cadastro, os dados são usados por terceiros para utilização da milhagem aérea. O golpe passa a ser um caso de polícia e merece todo o cuidado por parte dos passageiros.
O Juizado Especial do Aeroporto JK funciona em horário integral (24 horas), durante todo o ano, inclusive durante o período de recesso do judiciário, que termina no próximo dia 6 de janeiro.
O posto de atendimento se localiza no 1º andar do aeroporto, próximo ao balcão de venda de passagens. Quem pretende resolver um problema no Juizado deve estar de posse das provas do incidente ocorrido para registrar a ocorrência.

Autor: AJ