Juizado do Aeroporto registra 476 atendimentos em novembro

O Juizado Especial do Aeroporto de Brasília registrou, em novembro deste ano, 476 atendimentos, sendo 304 relativos a pedidos de informação. No período, foram realizadas 53 audiências de instrução e julgamento, 11 casos foram encaminhados a outros estados da federação e 15 pessoas desistiram da ação. Os principais motivos que levaram os usuários ao balcão do juizado foram problemas no check-in, atrasos e cancelamentos de voos.

Para evitar transtornos, os passageiros são orientados a seguirem as orientações da ANAC para chegarem ao aeroporto no prazo de pelo menos uma hora de antecedência para voos nacionais e duas horas para voos internacionais. 

O Juizado do Aeroporto oferece atendimento gratuito aos usuários dos serviços prestados pelas companhias aéreas do país, sem que haja a necessidade de sair do aeroporto e de constituir advogado. O objetivo é a conciliação entre as partes, de modo que todos saiam satisfeitos. O serviço só poderá ser acionado para resolver questões que envolvam valores de até 20 salários mínimos.

O balcão do juizado está localizado próximo aos stands de venda de passagens aéreas no 1º andar e funciona das 6h às 24h, todos os dias, inclusive aos sábados, domingos e feriados.

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