TJDFT trabalha para ampliar certificação ISO 9001:2008
Até março de 2013, o TJDFT deverá contar com seis escopos certificados pelo ISO 9001:2008. Estão em fase de diagnóstico a Inclusão, Análise e Indexação de Acórdãos para Disponibilização de Pesquisa Jurisprudencial da Secretaria de Biblioteca e Jurisprudência e também o Mapeamento de Competências da Secretaria de Recursos Humanos. No último dia 28/11, através de pregão, foi contratada a empresa Atual Consultoria Organizacional e Soluções Inovadoras para auditar as certificações pleiteadas.
O Tribunal já dispõe de quatro escopos certificados, três deles na Secretaria Judiciária e um na Ouvidoria Geral. Em abril de 2010, foram certificadas a Autuação e Distribuição de Processos da Primeira Instância em Grau de Recurso, nas Classes Apelação Cível e Apelação Criminal e Autuação e também a Distribuição de Petições de Processamento Originário, nas Classes Mandado de Segurança e Habeas Corpus. Em abril de 2011, os dois escopos foram recertificados e houve uma ampliação para incluir a Ouvidoria Geral com o escopo Acolhimento, Sistematização e Tratamento das Percepções dos Usuários quanto aos Serviços Prestados pelo TJDFT. Em abril de 2012, foi inserida a Virtualização e Envio de Autos de Recursos Constitucionais para o Superior Tribunal de Justiça.
Em 2008, o Tribunal iniciou sua busca pela certificação por iniciativa da Secretaria Judiciária da Presidência, através do Projeto de Sistema de Gestão de Qualidade com Certificação ABNT NBR ISO 9001:2008. Foram criados o Núcleo de Qualidade e o Comitê de Gestão de Qualidade da Secretaria Geral do TJDFT. A política de qualidade do TJDFT foi estruturada de forma a proporcionar o estabelecimento de objetivos mensuráveis e está comprometida com “a melhoria contínua e a eficácia dos processos” com o objetivo de “aprimorar a qualidade da prestação jurisdicional e a satisfação das partes interessadas”.
O certificado ISSO 9001 é um documento emitido por organismo independente que atesta se o sistema de gestão de qualidade implantado na organização está em conformidade com os preceitos estabelecidos pela norma ISO 9001:2008. A sigla ISO refere-se a International Organization for Standardization, que abrange mais de 140 países. As ISO 9000 constituem um grupo de normas técnicas que determinam um modelo de gestão para as organizações em geral, estabelecendo requisitos para a melhoria de processos internos, a maior capacitação dos colaboradores, o monitoramento do ambiente de trabalho, a verificação da satisfação dos clientes, colaboradores e fornecedores e um processo contínuo de melhoria de um sistema de gestão da qualidade.