Pesquisa revela satisfação dos usuários com os serviços do TJDFT
Os usuários da Justiça estão satisfeitos com os serviços prestados pelo Tribunal de Justiça do Distrito Federal e dos Territórios – TJDFT, segundo pesquisa realizada pela Ouvidoria Geral do Tribunal em setembro de 2012. A pesquisa ouviu 640 usuários, que, em uma escala de 0 a 10, atribuíram média 7,3 aos serviços prestados pelo TJDFT.
A pesquisa sobre a satisfação dos usuários do TJDFT é realizada semestralmente, desde setembro de 2011. A ideia é monitorar a percepção da qualidade dos serviços por meio da aplicação de questionários, a fim de subsidiar constante processo de aprimoramento.
Criada em 1998, a Ouvidoria Geral do TJDFT é pioneira no Judiciário brasileiro. O serviço, direcionado ao cidadão, visa a esclarecer dúvidas sobre o funcionamento do Tribunal, bem como receber reclamações, sugestões e elogios relativos à Instituição.
Para tanto, o usuário dispõe dos seguintes canais de atendimento:
- Formulário da Web
- Alô TJ: 0800 614646(2ª a 6ª feira, das 8h às 20h)
- E-mail: ouvidoria@tjdft.jus.br
- Selo Justiça: formulário selado disponível nos Fóruns e nos Cartórios Extrajudiciais. Para enviar, deposite nas caixas de correios ou nas urnas instaladas nos saguões dos Fóruns
- Fax: (61) 3103-0814
- Carta: TJDFT - Ouvidoria-Geral - Praça Municipal, lote 1, Bloco A, 5º andar, ala C, sala 521 - Brasília/DF – CEP 70094-900
- Pessoalmente: TJDFT, Praça Municipal, lote 1, Bloco A, 5º andar, ala C, sala 521 - Brasília/DF(2ª a 6ª feira, das 12h às 19h)
O Relatório da Pesquisa está disponibilizado na página da Ouvidoria. Para conferir, clique aqui.