TJDFT promove conciliação entre Banco do Brasil e seus clientes

Clientes do Banco do Brasil aproveitaram a oportunidade de solucionar  conflitos em trâmite nos Juizados Especiais Cíveis de Brasília, por meio da conciliação, na tarde de quinta-feira, 13/6. Mais de 60 pessoas foram atendidas, 63% de acordos foram realizados e R$ 21.690,70 arrecadados. O Banco do Brasil é a primeira instituição financeira a aderir à Pauta Específica realizada pelo Centro Judiciário de Solução de Conflitos e Cidadania dos Juizados Especiais Cíveis de Brasília - CEJUSC JEC/BSB.

A busca pelo acordo entre as partes é rotina de trabalho no CEJUSC JEC/BSB. No Juizado Especial Cível são resolvidas causas menos complicadas com rapidez, de forma simples, sem despesas, sempre buscando a realização de acordo. Quando não há consenso, a causa é decidida pelo Juiz.

Pauta Específica é um projeto desenvolvido pelo Núcleo Permanente de Mediação e Conciliação - NUPEMEC e pelo CEJUSC JEC/BSB, por meio do qual o TJDFT e as empresas interessadas assumem um compromisso para o desenvolvimento de ações que permitam melhores condições para análise dos pedidos, e, consequentemente, a elaboração de propostas de acordo que satisfaçam interesses mútuos. A Pauta Específica atende ao fundamento da conciliação que norteia os Juizados Especiais Cíveis e colabora com a pacificação social. Estão entre as ações, a concentração das audiências em dias específicos do mês e a realização do curso de prepostos.

Durante as audiências da Pauta Específica, as empresas podem ainda resgatar a confiança do cliente, melhorar sua imagem, oferecer  atendimento satisfatório e aumentar as chances de um acordo que atenda aos interesses de ambas as partes.

Com o objetivo de preparar os prepostos para o momento da negociação e, com isso, alcançar bons resultados nos acordos, antes da pauta específica são realizados cursos para os representantes das instituições. Os representantes do Banco do Brasil concluíram o referido curso em abril deste ano.

Empresas interessadas em participar dos cursos e aderir à Pauta Específica podem entrar em contato com Centro Judiciário de Solução de Conflitos e Cidadania dos Juizados Especiais Cíveis de Brasília - CEJUSC JEC/BSB, pelo telefone: 3103-1777.