A Ouvidoria do TJDFT ouviu e o Juizado de Trânsito humanizou o atendimento

A Ouvidoria Geral do TJDFT dá continuidade à apresentação da série de vídeos com relatos de histórias de sucesso, resultado de sugestões acolhidas pela Ouvidoria que se transformaram em melhorias no atendimento aos usuários da Justiça do Distrito Federal.

A série faz parte de uma campanha promovida pela Ouvidoria, em parceria com a Assessoria de Comunicação Social - ACS, com o objetivo de difundir e demonstrar como ouvir, acolher e responder aos questionamentos do usuário pode fazer a diferença e melhorar o atendimento feito pelo TJDFT.

Com o slogan "A Ouvidoria Ouve o Cidadão Mas quem Responde é Você", a Ouvidoria-Geral do TJDFT destaca a importância da resposta de cada gestor e magistrado às demandas do cidadão.

Este é o segundo de uma série de quatro vídeos lançados pela Ouvidoria Geral do TJDFT com breves relatos de histórias de sucesso em setores do Tribunal. Um jurisdicional que se envolveu num acidente de carro apresentou a sugestão de o Juizado de Trânsito oferecer água gelada, humanizando o atendimento. A ideia foi encaminhada e acolhida pela Ouvidoria. Veja neste vídeo como a demanda foi recebida, analisada e operacionalizada.

Na próxima segunda-feira, 19/5, você conhecerá duas experiências da Subsecretaria de Controle Geral de Custas e de Depósitos Judiciais.