Casos acolhidos pela Ouvidoria resultam em melhorias no atendimento aos usuários

por SB — publicado 2014-05-02T12:50:00-03:00

Ouvidoria 2014A Ouvidoria Geral do TJDFT lança, a partir da próxima segunda-feira, 5/5, uma série de três vídeos com breves relatos de histórias de sucesso em setores do Tribunal. Quatro casos serão apresentados, todos eles resultados de Justiça do DF. 

O Juizado Especial de Trânsito, a Biblioteca e a Subsecretaria de Controle Geral de Custas e de Depósitos Judiciais compartilham experiências de receber demandas de usuários via Ouvidoria e usá-las para aperfeiçoar o trabalho do setor. 

Segundo Relatório Anual de Atividades, no ano de 2013, mais de sete mil manifestações foram registradas, tratadas e finalizadas pelo Serviço Central da Ouvidoria (SERCOU). Dessas, 61,2% foram reclamações, 16% dúvidas e 9,8% elogios. 

Acompanhe os vídeos e conheça alguns dos muitos casos de sucesso do TJDF.