Corregedor parabeniza servidores por resultado de auditoria externa
O Desembargador Corregedor do Tribunal de Justiça do Distrito Federal e Territórios, Lecir Manoel da Luz, recebeu e parabenizou alguns servidores em seu gabinete nesta sexta-feira, dia 14/03, pela conformidade do Sistema de Gestão da Qualidade do TJDFT na norma ISO, constatada após auditoria externa realizada no Tribunal.
Nos dias 13 e 14 de março, a empresa SGS – ICS – System & Service Certification, Organismo Certificador de Sistemas, credenciado no INMETRO, realizou auditoria externa do Sistema de Gestão da Qualidade do Tribunal de Justiça do Distrito Federal e dos Territórios, com o objetivo de aferir a conformidade do Sistema na norma ISO, visando a sua manutenção e ampliação.
O Sistema de Gestão da Qualidade teve início neste TJDFT, em abril de 2010, quando foi obtida a certificação ABNT NBR ISO 9001:2008 em duas rotinas específicas da Secretaria Judiciária: “Autuação e distribuição de Processos de 1ª instância em grau de recurso, nas Classes Apelação Cível e Apelação Criminal” e “Autuação e distribuição de petições de processamento originário, nas classes Mandado de Segurança e Habeas Corpus”.
Em maio de 2011, com o objetivo de ampliar e consolidar o processo de melhoria contínua da Casa, o Tribunal teve a certificação ISO 9001:2008 estendida para o âmbito da Ouvidoria Geral, tendo sido avaliado o escopo “Acolhimento, sistematização e tratamento das percepções dos usuários quanto aos serviços prestados pelo TJDFT”.
No segundo ciclo de manutenção, em 2012, o TJDFT manteve e ampliou mais uma vez a certificação ISO 9001:2008 para o âmbito da Secretaria Judiciária, no escopo da Subsecretaria de Recursos Constitucionais: “Virtualização e envio de autos de recursos constitucionais para o Superior Tribunal de Justiça”.
Em 2013, foi integrado ao Sistema de Gestão da Qualidade do TJDFT o escopo “Mapeamento de competências” da Secretaria de Recursos Humanos.
Agora em 2014 estão sendo integrados ao Sistema de Gestão da Qualidade dois novos escopos: “Inclusão, análise e indexação de acórdãos para disponibilização de pesquisa jurisprudencial”, da Secretaria de Biblioteca e Jurisprudência, e “Correições e inspeções dos Ofícios Judiciais de 1º Grau e Turmas Recursais”, da Coordenação de Correição e Inspeção Judicial.
A auditoria externa prevê confidencialidade e imparcialidade na coleta das amostras dos atuais sistemas certificados, para verificar se estão de acordo com a norma ABNT NBR ISO 9001:2008 e se estão sendo implementadas com eficácia.
Para coordenar os trabalhos relativos à gestão da qualidade neste Tribunal, foi criado o Núcleo de Gestão da Qualidade - NUGEQ, unidade subordinada à Secretaria-Geral do TJDFT, o qual tem, dentre as suas atividades, além de acompanhar as auditorias externas, realizar as auditorias internas para avaliar a adequação e a conformidade do Sistema com a Norma ISO 9001:2008, orientando quanto aos procedimentos necessários para a manutenção da certificação das áreas envolvidas no escopo bem como para a inclusão de novas áreas.
No ano de 2014, o NUGEQ realizou auditoria interna no período de 7 a14/02, em todas as áreas do escopo, ocasião em que foram verificados os procedimentos que necessitam de ajustes para a manutenção da qualidade dos processos certificados e para o cumprimento da Política de Qualidade deste Tribunal de Justiça, que envolve o compromisso com a melhoria contínua e a eficácia dos processos.
Ressalte-se, na oportunidade, que as atividades de auditoria interna são executadas por pessoal qualificado e independente daqueles que têm responsabilidade direta pela área auditada.
A manutenção e a ampliação do Sistema de Gestão da Qualidade reflete a busca constante deste Tribunal de Justiça, pelo aperfeiçoamento do controle de processos, progressão na padronização interna dos trabalhos, melhoria da organização, aumento da confiança dos jurisdicionados e capacitação dos servidores, contribuindo para aprimorar a prestação de serviços por esta Casa de Justiça.