Ouvidoria do TJDFT vai aos fóruns ouvir usuários da Justiça

por SB — publicado 2015-04-06T16:25:00-03:00

Cronograma ouvidoria itineranteEntre os dias 6 e 17 deste mês de abril, a Ouvidoria do TJDFT levará a seis fóruns do Tribunal, um atendimento itinerante, conforme cronograma ao lado. Servidores da Ouvidoria estarão, nessas datas, à disposição dos jurisdicionados para acolher pessoalmente suas manifestações. A Ouvidoria itinerante irá aos Fóruns de Ceilândia, Sobradinho, Samambaia, Planaltina, São Sebastião e Santa Maria. A iniciativa faz parte da comemoração dos 15 anos da Ouvidoria, celebrados em 27 de março.

Além desse atendimento itinerante, a Ouvidoria do TJDFT recebe, normalmente, manifestações por meio de formulário eletrônico, pelo telefone 0800 614646, pelo e-mail ouvidoria@tjdft.jus.br, pelo Selo Justiça, pelo fax (61) 3103-0814, por carta endereçada à Ouvidoria-Geral que fica localizada na Praça Municipal, lote 1, Bloco A, 5º andar, ala C, sala 521 - Brasília/DF, CEP:70094-900, ou pessoalmente, no mesmo endereço, de segunda a sexta-feira, das 12h às 19h.

Desde 2010, a Ouvidoria tem medido rotineiramente o índice de satisfação dos usuários com sua atuação, por meio de questionário com perguntas fechadas e respostas de satisfação dimensionadas em escala de 1 a 5. A média dos levantamentos realizados resultou em um percentual de 77,2% de satisfação. De agosto de 2011 até agora, a Ouvidoria registrou o recebimento de mais de dois mil elogios relativos ao Tribunal como um todo, sendo mais de 80 deles voltados especificamente ao trabalho do próprio setor.

Por meio da Ouvidoria do TJDFT, sugestões de melhorias recebidas da sociedade são encaminhadas aos setores e, muitas delas, são postas em prática trazendo mais conforto e facilidades para o usuário da Justiça.

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