Pesquisa mostra que usuários estão satisfeitos com o TJDFT

Pesquisa realizada pela Ouvidoria do Tribunal de Justiça do Distrito Federal e dos Territórios – TJDFT mostra que os usuários da Justiça estão satisfeitos com o Tribunal. Em uma escala de zero a dez, foi apurado um escore de 8,14 para o item “atendimento dos servidores”; 8,57 para “estrutura física” e 7,91 para “qualidade dos serviços do cartório”. Os dados foram coletados durante o mês de outubro de 2014, por meio de um questionário de cinco perguntas aplicado a 640 entrevistados.

A pesquisa, realizada a cada seis meses, também compara resultados da aplicação do mesmo questionário desde o ano de 2011. Nota-se estabilidade em todas as variáveis pesquisadas, sendo que  o ano de 2014 apresenta os resultados mais elevados em três dos itens.

A Ouvidoria é um canal aberto por meio do qual o cidadão pode esclarecer suas dúvidas sobre o funcionamento do Tribunal, enviar reclamações, sugestões e elogios relativos ao TJDFT. As manifestações podem ser encaminhadas por formulário eletrônico, pelo telefone 0800.614646, por fax, carta e até apresentadas pessoalmente (clique aqui e saiba mais).

A Ouvidoria tem a missão de “tornar a Justiça mais próxima do cidadão, ouvindo sua opinião acerca dos serviços prestados pelo TJDFT e, com base nela, colaborar para elevar o nível de excelência das atividades necessárias à prestação jurisdicional, sugerindo medidas de aprimoramento e buscando soluções para os problemas apontados.” Segundo o ouvidor-geral, desembargador Hermenegildo Fernandes Gonçalves, “aqui trabalham pessoas que acreditam no Direito e na Justiça e que se empenham para dar aos cidadãos a esperança de um Poder Judiciário eficiente e transparente”. 

Conheça a pesquisa na íntegra.