Ouvidoria transforma sugestões de usuários em melhorias para a Justiça do DF

Os cidadãos do Distrito Federal podem e têm participado na construção de uma Justiça cada dia melhor. Por meio da Ouvidoria do TJDFT, sugestões de melhorias recebidas da sociedade são encaminhadas aos setores e, muitas delas, são postas em prática trazendo mais conforto e facilidades para o usuário da Justiça. Aliás, algumas dessas histórias foram contadas em vídeos.

Foi a sugestão de um motorista envolvido em acidente que levou o Juizado de Trânsito a oferecer água gelada às partes, durante a conciliação. (Assista clicando aqui). O desejo de estudar e aprimorar-se fez com que servidores solicitassem a ampliação do horário de funcionamento da Biblioteca do Fórum de Brasília, o que foi atendido. (Assista clicando aqui). Uma advogada propôs a inclusão do número do processo no demonstrativo de cálculo das custas judiciais e a ideia foi acatada. (Assista clicando aqui).

Outras muitas histórias de sucesso integram os anais da Ouvidoria, nesses quinze anos. É o caso, por exemplo, da inclusão, no calendário disponível no site do Tribunal, de links para as portarias que suspendem o expediente forense.

A Ouvidoria é um canal aberto para o cidadão. As manifestações são recebidas e tratadas com presteza e diligência. Dessa forma, o TJDFT está atento às necessidades particulares do cidadão, ao mesmo tempo que acolhe, encaminha e acompanha com total profissionalismo as sugestões com potencial inovador. Segundo o Ouvidor-Geral do TJDFT, desembargador Hermenegildo Gonçalves, "fortalecer o exercício da cidadania, contribuir para que o homem simples se faça ouvir e alcance os mais altos escalões do TJDFT para dizer o que achou do serviço que lhe foi prestado, é, não somente gratificante. É inspirador para que sigamos caminhando e fazendo o caminho da plena democracia". (Clique aqui e leia, na íntegra, o discurso do Ouvidor-Geral)

A Ouvidoria do TJDFT recebe manifestações por meio de formulário eletrônico, pelo telefone 0800 614646, pelo e-mail ouvidoria@tjdft.jus.br, pelo Selo Justiça, pelo fax (61) 3103.0814, por carta endereçada à  Ouvidoria-Geral - Praça Municipal, lote 1, Bloco A, 5º andar, ala C, sala 521 - Brasília/DF – CEP 70094-900, ou pessoalmente, no mesmo endereço, de segunda a sexta-feira, das 12h às 19h.

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