Jurisdicionados aprovam serviços disponibilizados pelo site do TJDFT

Em pesquisa de satisfação realizada pela Ouvidoria Geral do TJDFT, jurisdicionados entrevistados atribuem um escore de 8,19 pontos, em uma escala de zero a dez, para os serviços disponibilizados pelo site do Tribunal. Para os que se dirigem às dependências do TJDFT, as condições físicas são também consideradas favoráveis, alcançando a média de 8,57 pontos.

A pesquisa de satisfação é realizada semestralmente e tem como objetivo quantificar a satisfação com os serviços prestados pela Casa. A edição agora divulgada traz dados coletados em outubro de 2015 com respostas de 640 participantes a sete questões.

O atendimento prestado pelos servidores foi classificado com 7,78 pontos e os serviços prestados pelo TJDFT, com 7,38 pontos. Também foram aferidos a qualidade das informações (7,61), a qualidade dos serviços cartorários (7,41) e o tempo para realização de atos cartorários (5,78). Clique aqui e leia a pesquisa na íntegra.

A Ouvidoria do TJDFT recebe manifestações dos usuários por meio de formulário eletrônico; pelo telefone 0800 614646; pelo e-mail ouvidoria@tjdft.jus.br;  pelo fax (61) 3103-0814; por carta endereçada à Ouvidoria-Geral, que fica localizada na Praça Municipal, lote 1, bloco A, 5º andar, ala C, sala 521 - Brasília/DF, CEP 70094-900; ou pessoalmente, no mesmo endereço, de segunda a sexta-feira, das 12h às 19h. Por meio da Ouvidoria do TJDFT, sugestões de melhorias recebidas da sociedade são encaminhadas aos setores e, muitas delas, são postas em prática trazendo mais conforto e facilidades para o usuário da Justiça.