Pesquisa revela elevada satisfação dos participantes do Programa Superenvididados do TJDFT
O Centro Judiciário de Solução de Conflitos e de Cidadania - CEJUSC-SUPER divulgou pesquisa de satisfação do usuário e de impacto referente ao ano de 2016. O relatório mostra elevado grau de satisfação dos participantes em relação a todas as ações da frente de tratamento ao cidadão superendividado: Conciliações, Oficina de Educação Financeira, Orientações Individuais, Grupos Temáticos e Constelação Familiar.
Os resultados relacionados à satisfação geral com o Programa Superendividados revelaram índice de 96% – sendo que, desses, quase 60% disseram estar muito satisfeitos, e 88% assinalaram que suas expectativas foram superadas ou atendidas. As oficinas de orientação financeira foram aprovadas por 93% dos respondentes, sendo que 98% afirmaram que elas ajudaram a mudar comportamentos. A satisfação geral com a conciliação apresentou índice de 89% e 82% das pessoas que participaram da constelação familiar no âmbito do CEJUSC-SUPER aprovaram a vivência.
O relatório traz ainda a metodologia e os instrumentos utilizados na pesquisa de satisfação com o usuário, bem como elogios, críticas e sugestões transcritas das ferramentas de avaliação. Clique aqui para acessar o relatório completo da pesquisa de satisfação do usuário do Programa Superendividados do TJDFT.
Saiba mais
O Centro Judiciário de Solução de Conflitos e de Cidadania - CEJUSC-SUPER foi criado com a finalidade de promover a prevenção, o tratamento e a resolução de conflitos envolvendo consumidores em situação de superendividamento, conforme Portaria Conjunta nº 4 de 1º de fevereiro de 2016, constituindo unidade judiciária, com autonomia e estruturas próprias, criada a partir do Programa de Prevenção e Tratamento de Consumidores Superendividados que residem no Distrito Federal.
Para participar do Programa Superendividados o interessado deverá enviar o pedido de inscrição para o e-mail super@tjdft.jus.br, contendo os seguintes dados: nome completo; CPF; endereço e telefones para contato.
Clique aqui e para saber mais sobre como participar!