TJDFT participa de evento na CGU sobre mediação de conflitos em ouvidoria interna
Representantes da Ouvidoria Geral do TJDFT participaram, na última quinta-feira, 10/10, do evento “Mesa de Conversa sobre Mediação de Conflitos em Ouvidoria Interna”, promovido pela Controladoria Geral da União, no Ministério da Justiça e Segurança Pública.
Na ocasião, foram realizadas discussões técnicas sobre mediação de conflitos em ouvidoria interna, a partir do compartilhamento de boas práticas das unidades participantes. A ação visou, especialmente, ao fomento do estudo e disseminação de conhecimento no âmbito das ouvidorias públicas, a fim de prevenir e mediar a resolução pacífica de conflitos no ambiente organizacional, com vistas a desenvolver e manter um ambiente de sinergia intra e interequipes, buscando maximizar os resultados do trabalho.
A Ouvidoria do TJDFT atua como canal de intercomunicação com o usuário da Justiça. O serviço foi criado para esclarecer dúvidas sobre o funcionamento do Tribunal e receber reclamações, sugestões e elogios. Sua missão é tornar a Justiça mais próxima do cidadão, ouvindo sua opinião acerca dos serviços prestados pelo TJDFT e, com base nela, colaborar para elevar o nível de excelência das atividades necessárias à prestação jurisdicional, sugerindo medidas de aprimoramento e buscando soluções para os problemas apontados.
A Ouvidoria funciona das 12h às 19h e oferece os seguintes canais de acesso:
- telefone 0800 614646;
- e-mail ouvidoria@tjdft.jus.br;
- carta endereçada para Praça Municipal, lote 1, Bloco A, 5º andar, ala C, sala 523 - Brasília/DF – CEP 70094-900 (Ouvidoria-Geral do TJDFT)
- atendimento presencial: Praça Municipal, lote 1, Bloco A, 5º andar, ala C, sala 523 – Fórum de Brasília