TJDFT migra pesquisa de satisfação do usuário da conciliação para o ambiente virtual

O Núcleo Permanente de Mediação e Conciliação do TJDFT - Nupemec  iniciou, nessa terça-feira, 24/9, o projeto da Pesquisa de Satisfação do Usuário pela web - PSU-WEB que visa a migração da versão impressa dos questionários para a versão web através de ipads. O Cejusc do Paranoá foi o escolhido para realizar o projeto-piloto e recebeu oito ipads, com suportes em MDF, que foram instalados nas mesas de conciliação da unidade. 

A equipe do Cejusc recebeu treinamento dos servidores do Nupemec/Sistemas sobre o funcionamento da PSU-WEB. Agora, no Paranoá, usuários irão responder aos questionários na versão web e enviar on-line, ou seja, em tempo real, e sem qualquer interferência do colaborador na unidade. As informações irão possibilitar ao Nupemec e aos Cejuscs conhecer em tempo real as avaliações do serviço prestado e podem, ainda, ser usadas como ferramenta de gestão para melhoria nas conciliações e mediações. 

Com a implantação da PSU- WEB, além da melhoria da análise qualitativa das informações e de identificar oportunidades de melhoria das técnicas adotadas, haverá redução do uso de papel, tinta, logística de distribuição e arquivamento dos formulários atualmente utilizados.