Atendimento por meio de videoconferência no TJDFT é sucesso de público

Desde a implantação do Balcão Virtual no último dia 22/3, o TJDFT contabilizou 2.844 atendimentos realizados com sucesso, nos diversos Fóruns da Capital Federal. Isso significa que, só nas duas primeiras semanas de funcionamento (7 dias úteis), os balcões realizaram uma média de 406 atendimentos diários.

Os números mostram o êxito da medida, que além de atender a Resolução 372 do CNJ, veio ao encontro de anseio demonstrado por partes e advogados ouvidos em pesquisa realizada pelo TJDFT, por meio do Laboratório de Inovação Aurora. Na ocasião, a videoconferência foi apontada entre os canais mais eficientes de atendimento.

Trata-se de uma opção ágil e segura, que facilita o atendimento, inclusive nos casos de processos em segredo de justiça, quando o usuário precisa apresentar documento identificador, a fim de preservar o sigilo das informações. Além disso, no atual cenário de isolamento imposto pela pandemia, a ferramenta contribui para o atendimento humanizado e para a entrega de uma Justiça cada vez mais efetiva.

O momento atual exigiu adaptações de todos os órgãos e instituições para continuarem prestando seus serviços a distância. Nesse sentido, o atendimento virtual é uma medida que veio para ficar.

Confira aqui o Manual com o passo a passo para a utilização do Balcão Virtual, e bom atendimento!