Reunião de ouvidorias do TJDFT, TJRR e TRF-1 fortalece atividade no Judiciário

Na tarde da última terça-feira, 6/4 a Ouvidoria-Geral do TJDFT reuniu-se com as ouvidorias do TJRR e do TRF-1 para o compartilhamento de experiências sobre sistemas utilizados na gestão de informações, bem como iniciativas recentes destinadas à consolidação da atividade como ferramenta para a constante melhoria dos serviços prestados pelo Poder Judiciário.

A partir do encontro, foi criado um canal de comunicação para a integração das ouvidorias do Judiciário com o objetivo de fomentar a troca permanente de informações, o alinhamento de estratégias e o compartilhamento de expertises frente aos novos temas que estão surgindo a cargo dessas unidades.

A relevância do encontro reside no fato de que a gestão pública atual pressupõe a adequação dos serviços prestados às necessidades da sociedade. Portanto, nesse contexto, é fundamental o papel do cidadão como principal agente de controle da qualidade desses serviços. Para isso é indispensável que a Administração Pública ofereça canais efetivos de atuação para o exercício do controle social.

Assim, o desenvolvimento de práticas de fortalecimento, padronização e expansão da atuação das ouvidorias fornece perspectivas para a sedimentação do direcionamento organizacional rumo à abordagem centrada na satisfação do cidadão.

Ao término, a analista judiciária do TJRR Shyrley Ferraz Meira, registrou seu agradecimento e satisfação com o encontro, visto que seus resultados irão auxiliar no desenvolvimento da Ouvidoria-Geral daquele Tribunal. “Contemplar o desenvolvimento, o comprometimento e a maturidade da Ouvidoria do TJDFT, além de nos deixar entusiasmados, deu-nos perspectivas do futuro a ser construído não só por esta Ouvidoria, mas por todas aquelas que buscam modelar os melhores exemplos”, afirmou.