TJDFT e Procon realizam pauta especial em comemoração ao Dia do Consumidor
De 15 a 19/3, o TJDFT, por meio do Cejusc/Brasília, realizará sessões de conciliação voltadas à solução de conflitos consumeristas em parceria com o Procon/DF. A ação visa solucionar problemas vivenciados pelos consumidores que protocolaram reclamação no órgão de proteção, além de celebrar o Dia Internacional do Consumidor, comemorado nesta segunda-feira,15/3.
Os participantes da ação foram selecionados e convidados pelo Procon/DF para as 97 sessões de conciliação agendadas, todas em fase pré-processual, ou seja, quando ainda não foi iniciada a ação judicial. O órgão buscou identificar questões mais recorrentes durante a pandemia, de modo a auxiliar os consumidores que enfrentaram problemas em decorrência do contexto mundial atual.
A Juíza coordenadora do Cejusc/Bsb, Camille Javarine, acredita que a parceria com o Procon é de extrema relevância, “por permitir que o Cejusc concretize sua atuação em um de seus pilares mais importantes: a cidadania", declarou. Sobre a conciliação pré-processual, a magistrada acrescentou que “sempre alcançamos bons resultados, e contamos com a segurança de uma sentença homologatória ao final do acordo, o que gera alto índice de satisfação dos usuários”.
Para esta pauta especial, os representantes das empresas participantes foram previamente capacitados em curso oferecido pelo Nupemec, com o objetivo de fornecer ferramentas para o momento da negociação e fomentar uma abordagem mais humana, visando o alcance resultados satisfatórios a ambas as partes. Irão participar dessa ação: Vivo SA; Netshoes; Magazine Luiza; Caesb; Mercado Livre; CVC Viagens; Smiles; Tim Telefonia; Gol Linhas Aéreas; B2W Digital; Decolar.com; Oi; Submarino; Via Varejo; A4 Descontos e Claro Telecom Participações S.A.
Por fim, a Juíza Camille falou da alegria em concretizar essa ação: “a realização dessa semana especial nos traz grande satisfação, por possibilitar aos consumidores uma tentativa de solução de seu conflito em que o diálogo, a efetividade e o acolhimento são prioridades”.
Para mais informações sobre cursos para representantes de empresas, entre em contato com nupemec@tjdft.jus.br
Vale ressaltar que o TJDFT realiza conciliações processuais e pré-processuais, de quaisquer conflitos, durante todo o ano. Faça sua solicitação no Canal Conciliar.