Dia do Ouvidor: TJDFT amplia atendimento presencial da Ouvidoria-Geral
Em comemoração ao Dia Nacional do Ouvidor, celebrado nesta quinta-feira, 16/3, o TJDFT lançou parceria entre a Ouvidoria-Geral e a Corregedoria da Justiça do DF, que permitirá ampliar o atendimento ao cidadão. A partir de agora, os usuários dos serviços do Tribunal passam a contar com atendimento presencial em todos os fóruns do Distrito Federal. A ampliação do serviço presencial, antes restrito ao Fórum de Brasília, tem o propósito de atender, principalmente, às pessoas com dificuldade de acesso aos meios digitais.
Ao abrir a cerimônia, o Desembargador Josaphá dos Santos, Ouvidor-Geral do TJDFT, ressaltou que a Ouvidoria é um ente de ligação entre o seu público, que é interno ou externo, com a Administração Superior. Lembrou que a Ouvidoria também contribui com o planejamento e para a solução de problemas e concluiu afirmando que "a vida só tem finalidade quando nós nos dispomos a estender as mãos uns aos outros".
Por meio da parceria firmada entre a Ouvidoria e a Corregedoria do TJDFT, via Secretaria de Atendimento ao Jurisdicionado (SEAJ), os servidores dos Núcleos de Atendimento ao Jurisdicionado (NAJs) foram capacitados para receberem reclamações, dúvidas, elogios, sugestões e outras manifestações dos usuários. As demandas são encaminhadas à Ouvidoria, onde recebem o tratamento necessário e é dado o retorno ao cidadão.
Sobre a parceria, o Corregedor da Justiça do DF, Desembargador J.J. Costa Carvalho, ressaltou que “os NAJ's contam com grande capilaridade em toda estrutura física na do Tribunal, apresentando-se como a primeira porta a ser batida pelo cidadão que transita pessoalmente pelas nossas dependências físicas”.
As demandas acolhidas pelo NAJ diferem das informações fornecidas pelo Alô-TJ, que atende pelo telefone 159 e responde a dúvidas relativas a processos, telefones de unidades, endereços e outros dados do Tribunal.
Estiveram também presentes no evento o 1º Vice-Presidente do TJDFT, Desembargador Angelo Passareli; o 2ª Vice-Presidente, Desembargador Sérgio Rocha; o Vice-Presidente e Corregedor do TRE-DF, Desembargador Mario-Zam Belmiro; o Juiz de Direito Colaborador da Ouvidoria, Mário Jorge Panno de Mattos; o Desembargador José Firmo Reis Soub; o Juiz Auxiliar da Presidência Caio Brucoli Sembongi; o Juiz Auxiliar da 2ª Vice-Presidência Paulo Giodano; a Juíza Auxiliar da Corregedoria Clarissa Masili; o Secretário Especial da Presidência, Julião Ambrósio de Aquino; a Juíza de Direito Gislaine Campos Reis, 2ª Vice-Presidente da AMAGIS-DF, representando o Presidente Carlos Alberto Martins Filho; o Procurador de Justiça Chico Leite, Ouvidor do MPDFT; o Secretário-Geral do TJDFT, Celso de Oliveira e Sousa Neto; a Secretária-Geral da Corregedoria, Erika Maroja de Medeiros; o Defensor Público Guilherme Gomes Vieira; e a Defensora Pública Taís Silva.
Canais de atendimento ao cidadão
O serviço presencial é mais uma opção de canal para que o cidadão tenha sua voz ouvida pelo TJDFT. O usuário pode registrar sua demanda também pelo telefone 0800 61 46466 (das 12h às 19h, em dias úteis); pelo e-mail ouvidoria@tjdft.jus.br; ou por meio de formulário eletrônico. Se preferir, também pode enviar carta para o endereço: TJDFT - Ouvidoria-Geral - Praça Municipal, Lote 1, Fórum Milton Sebastião Barbosa, Bloco A, 5º andar, ala C, sala 523, Brasília-DF, CEP 70094-900.
Dia do Ouvidor
Sobre a importância do Dia do Ouvidor, o Corregedor da Justiça do DF, Desembargador J.J. Costa Carvalho ressaltou que “na gestão pública moderna não remanesce mínima controvérsia acerca da enorme relevância da figura do Ouvidor, bem como das estruturas administrativas sob sua batuta, como instrumentos concretizadores do Estado Democrático de Direito, a partir do fortalecimento do amplo acesso dos cidadãos às suas instituições, com a consequente materialização de garantias de envergadura constitucional”.
Clique aqui vara ver os endereços dos Núcleos de Atendimento ao Jurisdicionado do TJDFT.
Fotos: Bel Daher