Ouvidora do BRB realiza visita técnica à Ouvidoria do TJDFT

Nessa quinta-feira, 19/10, a Secretária da Ouvidoria-Geral do TJDFT, Marília Barcelos, e a Coordenadora de Relacionamento com o Usuário, Carolina Afonso, receberem visita da Ouvidora do Banco de Brasília, Eliane Bruna Oliveira dos Santos Senna, e do Gerente de Equipe Jhonattan Heber de Souza Macedo. O objetivo da reunião foi promover um intercâmbio de experiências, buscando aprimorar ainda mais os serviços oferecidos pelas duas instituições à população.

Desde o início, foi perceptível o entusiasmo de ambas as partes em compartilhar práticas, metodologias e desafios enfrentados em suas respectivas atuações. O BRB, sendo uma instituição financeira de grande importância para a região, tem na sua Ouvidoria um canal essencial de comunicação com seus clientes, enquanto a Ouvidoria do TJDFT serve de ponte entre a população e o sistema Judiciário, tornando o acesso à Justiça mais transparente e eficaz.

Durante a visita, a equipe do BRB teve a oportunidade de conhecer em detalhes os procedimentos e ferramentas utilizadas pela Ouvidoria do TJDFT. Por sua vez, os representantes do TJDFT também se mostraram interessados em conhecer as práticas adotadas pelo BRB, sobretudo no que tange à resolução de demandas financeiras.

"É fundamental que instituições, mesmo que de áreas distintas, possam se reunir e compartilhar suas experiências. Assim, promovemos um serviço cada vez mais eficiente para a população", declarou a Secretária da Ouvidoria do TJDFT.

Ambas as instituições concordaram que esse tipo de interação é extremamente benéfico. Afinal, ao se aprender uns com os outros, é possível identificar oportunidades de melhoria e inovação. Ao final do encontro, ficou acordado que novas reuniões poderão ser realizadas entre as duas Ouvidorias. A expectativa é que, com essa colaboração mútua, ambas possam se fortalecer e aperfeiçoar seus serviços, beneficiando diretamente os cidadãos do Distrito Federal.

*Texto e foto da equipe da Ouvidora do TJDFT.