Ouvidoria do TJDFT promove troca de experiências para melhorar atendimento ao cidadão

A Ouvidoria-Geral do Tribunal de Justiça do Distrito Federal e dos Territórios (TJDFT) realizou, na manhã desta terça-feira, 20/8, o I Café com Ouvidores, evento com o objetivo de promover troca de conhecimento, experiências e boas práticas realizadas pelas ouvidorias de órgãos federais e distritais.

A abertura foi realizada pela Ouvidora-Geral do TJDFT, Desembargadora Maria de Lourdes Abreu, que enalteceu a grandeza das funções da Ouvidoria perante a sociedade. “A importância que a Ouvidoria tem na interlocução com a sociedade, com as instituições judiciárias e instituições políticas fez com que surgisse em mim o interesse pela atividade. Precisamos ouvir o povo. E sobre hoje, pensei por que não encontrarmos os outros Ouvidores de Brasília? Temos que fazer uma parceria, ouvir, conversar, para ver o que a gente pode fazer para atender melhor o cidadão em todas as suas necessidades”, disse.

Após a abertura, a ex-Ouvidora do Ministério Público do Distrito Federal e Territórios (MPDFT), Rose Meire Cyrillo, pesquisadora e palestrante na área de Ouvidoria, Canal de Denúncias, Prevenção e Enfrentamento aos Assédios, fez a palestra “Ouvidoria como ferramenta de governança pública”, oportunidade em que falou sobre conceito, história, princípios, funções e dimensões da ouvidoria, dentre outros aspectos.

Logo em seguida, representantes das Ouvidorias do Conselho Nacional de Justiça (CNJ), Superior Tribunal de Justiça (STJ), do Governo do Distrito Federal (GDF) e TJDFT compartilharam boas práticas implementadas nas respectivas instituições. Destaque para a apresentação do “Prêmio Ouvidoria de Atendimento ao Cidadão do TJDFT”, realizada pela Secretária-Geral da Ouvidoria do TJDFT, Marília Barcelos.

As palavras de encerramento foram feitas pelo 1º Vice-Presidente do TJDFT, Desembargador Roberval Belinati, que destacou a parceria entre a Ouvidoria e a Administração do Tribunal. "Nós damos valor ao trabalho desenvolvido pela Ouvidoria e pedimos aqui à Desembargadora Maria de Lourdes e ao Desembargador José Firmo para que divulguem cada vez mais as ações do setor. A comunicação é importante para as pessoas tomarem conhecimento das nossas responsabilidades e do que está sendo feito. Queremos fazer o melhor para todos", disse.

Participaram do evento e compuseram a mesa de autoridades, ainda, o Ministro e Ouvidor do STJ Rogério Schietti, e o Ouvidor-Geral Substituto do TJDFT, Desembargador José Firmo Reis Soub.

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Crédito: Rafael Victor