Ouvidoria do TJDFT registra quase 168 mil informações prestadas e atendimentos em 2023

por RS — publicado 2024-01-18T16:40:00-03:00

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Para o Tribunal de Justiça do Distrito Federal e dos Territórios (TJDFT), a prioridade é assegurar que cada cidadão seja atendido de forma atenciosa e justa. Para garantir uma comunicação eficaz com a sociedade, o TJDFT, por meio da Ouvidoria-Geral oferece diversos canais para que os cidadãos expressem suas preocupações, sugestões ou necessidades. Em 2023, foram 167.742 informações prestadas e atendimentos realizados pelos canais oferecidos pelo Tribunal. 

A Corte local acredita na importância de ouvir e considerar as demandas de todos e proporcionar um ambiente inclusivo e acessível. Nesse sentido, é compromisso da Ouvidoria manter abertas as linhas de diálogo e reforçar, assim, o compromisso com a transparência, equidade e respeito a todos que buscam os serviços do TJDFT. 

Conheça alguns canais de comunicação do TJDFT e confira o número de atendimentos realizados em 2023: 

Central de Teleinformação

  • Pelo Alô-TJ (159 e 0800 61 46466) foram prestadas 81.646 informações aos usuários do canal;
  • Pelo WhatsApp (3103-7000) ocorreram 17.097 atendimentos aos usuários.

Chat online do TJDFT

  • Pelo chat do Processo Judicial Eletrônico (PJE) foram realizados 48.204 atendimentos;
  • Além disso, foram realizados 14.178 atendimentos automatizados do chat.

Ouvidoria

  • No âmbito da Ouvidoria, em 2023, foram tratadas e encerradas 6.617 manifestações pelo órgão.