TJDFT realiza mais de 65 mil atendimentos nos Pontos de Inclusão Digital
O Tribunal de Justiça do Distrito Federal e dos Territórios (TJDFT) realizou, em 2024, 65.315 atendimentos nos Pontos de Inclusão Digital (PID). Eles oferecem os serviços digitais assistidos (SDA) e as salas passivas de videoconferência.
Em um ano, foram realizados 48.483 atendimentos no Serviço Digital Assistido e 18.832 atendimentos nas Salas Passivas. Os suportes estão presentes em 19 fóruns e atendem jurisdicionados(as) independente da origem do processo.
Os dois serviços foram destaques na matéria sobre os 20 anos do Conselho Nacional de Justiça (CNJ). Publicada no site do Conselho, a reportagem mostra o atendimento feito por servidores(as) do Fórum de Ceilândia às pessoas que não têm familiaridade com a tecnologia e buscam os serviços do TJDFT. O SDA e as salas passivas, bem como o uso da linguagem simples, ampliam o acesso de cidadãs e cidadãos à Justiça. Confira a matéria na integra.
Serviço Digital Assistido e Salas Passivas
O Serviço Digital Assistido consiste no atendimento presencial prestado pelos núcleos e postos das diretorias dos fóruns exclusivamente aos jurisdicionados. O objetivo é viabilizar o acesso às informações processuais e ao Balcão Virtual. O atendimento é realizado em uma sala com computadores e um servidor da diretoria irá auxiliar na comunicação com a Secretaria da Vara por meio do Balcão Virtual.
Já as Salas Passivas são espaços reservados para a realização de atos processuais por videoconferência, especialmente depoimentos e audiências em geral. O uso é gerenciado pelas diretorias dos Fóruns. Para utilizar o serviço, é necessário agendamento prévio nos horários de funcionamento dos Fóruns.
As informações relativas ao Serviço Digital Assistido (SDA) e ao atendimento das Salas Passivas são disponibilizadas na página principal do site do TJDFT, no botão Outros Serviços.
Pontos de inclusão digital
Os pontos de inclusão digital foram criados para atender pessoas em situação de exclusão digital e, com isso, ampliar os serviços oferecidos à população. A iniciativa está de acordo com a Resolução n. 508/2023, do Conselho Nacional de Justiça (CNJ), que recomenda a implementação dos Pontos de Inclusão Digital para ampliar o acesso à Justiça.
Para ampliar a atuação dos PIDs, o TJDFT tem firmado parcerias com diversos órgãos, como o Tribunal Regional do Trabalho da 10ª Região (TRT10), o Tribunal Regional Eleitoral do Distrito Federal (TRE-DF) e a Defensoria Pública do DF.
Linguagem simples
A reportagem especial do CNJ traz também o uso da linguagem simples como estratégia para ampliar o acesso de cidadãs e cidadãos à Justiça. No TJDFT, o aprendizado acontece de forma lúdica. No Laboratório Aurora, braço do Tribunal dedicado à inovação, os (as)servidores (as) desenvolvem habilidades comunicacionais jogando. Clique aqui e saiba mais na reportagem.