TJDFT instala totem de conciliação em parceria com a Claro no Fórum de Ceilândia
O totem de atendimento virtual da operadora é fruto de termo aditivo ao Acordo de Cooperação Técnica, assinado com o TJDFT, em 2024. O objetivo é ampliar os meios de resolução extrajudicial de conflitos no âmbito dos juizados especiais cíveis, bem como facilitar o atendimento direto e imediato entre consumidores e a empresa, por meio de chamadas de áudio e vídeo realizadas no próprio equipamento.
O Nupemec também participou do Dia da Inclusão Digital, promovido pela Secretaria de Atendimento ao Jurisdicionado (SEAJ), que visa capacitar cidadãos e cidadãs para a utilização autônoma dos serviços digitais oferecidos pelo Tribunal. A atividade contou com o apoio direto da coordenadora substituta do Nupemec, Laura Jane Freitas, e do coordenador do 1º Núcleo Virtual de Mediação e Conciliação (Nuvimec), Rafael Chinchilla, que auxiliaram os participantes no atendimento.
As iniciativas integram as atividades oficiais do TJDFT para a 2ª Semana Nacional dos Juizados Especiais, que demonstra mais uma vez o compromisso com a inovação, a cidadania e a promoção de soluções pacíficas de conflitos.
Semana Nacional dos Juizados Especiais
A 2ª Semana Nacional dos Juizados Especiais é promovida pelo Conselho Nacional de Justiça (CNJ), de 2 a 6/6, com o objetivo de divulgar boas práticas e aprimorar os serviços prestados pelos juizados especiais.
Como parte da programação, o TJDFT promoverá ainda pesquisas relacionadas ao atendimento das demandas dos juizados especiais e aos ícones dos documentos oficiais do Tribunal.