Mudanças de cargo ou no vínculo de dependência exigem atualização cadastral no Pró-Saúde
No caso de falecimento do(a) beneficiário(a) titular, o(a) dependente pensionista deve solicitar a atualização do cadastro para assumir a condição de titular do plano. Após essa alteração, será necessário emitir uma nova carteirinha, que passa a ter um novo número de identificação. Situação semelhante ocorre quando ambos os pais são servidores e os filhos estão vinculados, por exemplo, ao pai: com o falecimento dele, a mãe deve atualizar o cadastro dos dependentes, que podem ser transferidos para ela ou se tornarem beneficiários titulares de pensão civil, conforme as regras aplicáveis.
Quando o(a) beneficiário(a) muda de cargo dentro do TJDFT, por exemplo, ao passar de Técnico(a) para Analista Judiciário(a), também é necessário regularizar o cadastro, já que vínculo e matrícula são alterados. Após a atualização, o beneficiário deve emitir sua nova carteirinha e, se houver dependentes vinculados, suas carteirinhas também devem ser atualizadas. Caso um atendimento seja solicitado com o número antigo, o sistema não reconhece o cadastro e a autorização pode ser recusada.
Para evitar esse tipo de situação, sempre que houver alguma mudança, atualize seu cadastro na Secretaria de Gestão de Pessoas, informe ao Pró-Saúde e emita a nova carteirinha pelo Portal Pró-Saúde, disponível no site do TJDFT, ou pelo aplicativo do Pró-Saúde.
A utilização da carteirinha atualizada garante que seu atendimento seja processado corretamente pela rede credenciada.
Em caso de dúvidas, entre em contato com o ALÔ PRÓ-SAÚDE: (61) 3103-5990, em dias úteis, das 7h às 19h.