16. TELEFONIA/TV/INTERNET

16.1 TELEFONIA- cobranças indevidas GERAL – descumprimento contratual - GERAL

16.2 TELEFONIA – cobranças indevidas GERAL – FATURAS PAGAS – devolução em dobro

16.3 TELEFONIA – cobranças indevidas GERAL – FATURAS NÃO PAGAS – revisão dos valores

16.4 TELEFONIA – Pedido de RESCISÃO não efetivado – FATURAS PAGAS – devolução em dobro

16.5 TELEFONIA – Pedido de RESCISÃO não efetivado – FATURAS NÃO PAGAS – revisão dos valores

16.6 TELEFONIA – inclusão de SERVIÇO NÃO SOLICITADO – revisar os valores

16.7 TELEFONIA – CANCELAMENTO-BLOQUEIO DE SERVIÇO indevido – obrigação de fazer

16.8 TELEFONIA – MUDANÇA DE PLANO – propaganda enganosa – obrigação de fazer