GERMUD - Matriz de Responsabilidade do Processo (RACI)
Este documento apresenta a matriz RACI pertinente ao processo de gerenciamento de mudanças (GERMUD) no âmbito da Secretaria de Tecnologia da Informação (SETI). A matriz RACI apresenta o vínculo entre as atividades e papéis previamente definidos no processo de negócios. Dessa forma, o recurso RACI representa visualmente qual é a atuação de um determinado papel numa determinada atividade. A sigla RACI corresponde aos seguintes termos: Responsible: Responsável por executar determinada atividade; Accountable: Autoridade encarregada de aprovar a atividade executada; Consulted: Consultado - em razão de seu conhecimento e experiência - para auxiliar a execução da atividade; Informed: Informado sobre o andamento ou a conclusão da execução da atividade.
Nesta página é divulgada a representação das associações entre os papéis e as atividades do processo de gerenciamento de mudanças.
Este documento apresenta a matriz RACI pertinente ao processo de gerenciamento de mudanças (GERMUD) no âmbito da Secretaria de Tecnologia da Informação (SETI).
A matriz RACI apresenta o vínculo entre as atividades e papéis previamente definidos no processo de negócios. Dessa forma, o recurso RACI representa visualmente qual é a atuação de um determinado papel numa determinada atividade.
A sigla RACI corresponde aos seguintes termos:
- Responsible (R): Responsável por executar determinada atividade;
- Accountable (A): Autoridade encarregada de aprovar a atividade executada;
- Consulted (C): Consultado - em razão de seu conhecimento e experiência - para auxiliar a execução da atividade;
- Informed (I): Informado sobre o andamento ou a conclusão da execução da atividade.
A atuação dos papéis nas atividades do processo de gerenciamento do conhecimento é representada na matriz abaixo:
|
Atividade |
Solicitante |
Coordenador |
Avaliador |
Executor |
|
Registrar pedido de mudança GERMUD_AT001 |
R |
A |
- |
- |
|
Identificar origem do pedido de mudança GERMUD_AT017 |
R |
A |
- |
- |
|
Relacionar pedido de mudança a registro GERMUD_AT002 |
R |
- |
- |
- |
|
Verificar nível de permissão do solicitante GERMUD_AT018 |
C/ I |
R |
- |
- |
|
Avaliar a justificativa para a mudança GERMUD_AT003 |
I/ C |
R |
A |
- |
|
Detectar mudança rotineira GERMUD_AT005 |
- |
R |
- |
- |
|
Elaborar o plano de mudança GERMUD_AT004 |
C |
R |
A |
- |
|
Especificar o resultado a ser obtido pela mudança GERMUD_AT004.1 |
C |
R |
A |
- |
|
Estabelecer a prioridade a ser atribuída à mudança GERMUD_AT004.2 |
- |
R |
C/ A |
- |
|
Identificar as tarefas necessárias à execução da mudança GERMUD_AT004.3 |
- |
R |
A |
C |
|
Identificar as tarefas necessárias à preparação do ambiente para a mudança GERMUD_AT004.4 |
- |
R |
A |
C |
|
Elencar os recursos necessários à realização da mudança GERMUD_AT004.5 |
- |
R |
A |
C |
|
Vincular responsáveis às tarefas a serem realizadas na mudança GERMUD_AT004.6 |
- |
R |
C/ A |
C |
|
Elaborar o plano de reversão da mudança GERMUD_AT004.7 |
- |
R |
A |
C |
|
Fixar o cronograma para a mudança GERMUD_AT004.8 |
C/ I |
R |
C/ A |
C |
|
Detectar tipo de mudança GERMUD_AT015 |
- |
R |
- |
- |
|
Comunicar o plano emergencial aos envolvidos na mudança GERMUD_AT016 |
I |
R |
- |
I |
|
Incluir pedido de mudança em fila para avaliação GERMUD_AT006 |
I |
R |
I |
- |
|
Avaliar o plano de mudança GERMUD_AT007 |
I |
C/ I |
R |
C |
|
Analisar o plano de mudança proposto GERMUD_AT007.1 |
- |
C |
R |
C |
|
Verificar os riscos da mudança GERMUD_AT007.2 |
- |
C |
R |
C |
|
Estimar o custo da mudança GERMUD_AT007.3 |
- |
C |
R |
- |
|
Verificar possibilidade de ajuste do plano de mudança GERMUD_AT021 |
- |
C |
R |
C |
|
Corrigir falha identificada no plano de mudança GERMUD_AT008 |
- |
R |
C/ A |
C |
|
Comunicar o plano aos envolvidos na mudança GERMUD_AT009 |
I |
R |
- |
I |
|
Identificar necessidade de preparação do ambiente GERMUD_AT020 |
- |
R |
- |
C |
|
Preparar o ambiente para a mudança GERMUD_AT010 |
- |
C/ I |
I/ A |
R |
|
Testar a preparação do ambiente para a mudança GERMUD_AT010.1 |
- |
- |
- |
R |
|
Autorizar a execução da mudança GERMUD_AT011 |
- |
I |
R |
I |
|
Executar o plano de mudança GERMUD_AT012 |
- |
C/ I |
- |
R |
|
Avaliar o resultado da mudança GERMUD_AT012.1 |
- |
- |
- |
R |
|
Executar o plano de reversão da mudança GERMUD_AT012.2 |
- |
C/ I |
- |
R |
|
Atualizar o CMDB GERMUD_AT012.3 |
- |
I |
- |
R |
|
Encerrar a mudança GERMUD_AT013 |
I |
R |
- |
C |
|
Executar tarefas do plano de mudança GERMUD_AT014 |
- |
C |
- |
R |
|
Executar a tarefa GERMUD_AT014.1 |
- |
C |
- |
R |
|
Conferir o resultado da tarefa GERMUD_AT014.5 |
- |
C |
- |
R |
|
Identificar causa da falha na execução da tarefa GERMUD_AT014.2 |
- |
- |
- |
R |
|
Verificar possibilidade de correção da tarefa GERMUD_AT014.6 |
- |
- |
- |
R |
|
Corrigir causa da falha na execução da tarefa GERMUD_AT014.3 |
- |
- |
- |
R |
|
Encerrar a tarefa GERMUD_AT014.4 |
- |
I |
- |
R |
|
Submeter mudança rotineira ao padrão GERMUD_AT019 |
C |
R |
- |
C/ I |
|
Identificar primeira execução da mudança rotineira GERMUD_AT019.1 |
C |
R |
- |
C |
|
Criar padrão de planejamento para a mudança GERMUD_AT019.2 |
C |
R |
- |
C/ I |
|
Aplicar planejamento padrão à mudança GERMUD_AT019.3 |
- |
R |
- |
- |
Unidade responsável: Núcleo de Gestão de Serviços de Tecnologia da Informação - NUSETI
Contato: (61) 3103 - 7000; nuseti@tjdft.jus.br
Fonte da informação: Sistema de gerenciamento de serviços de TIC (ITSM) - SMAX
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