GERNS - Processo de Gerenciamento de Níveis de Serviço
Este documento apresenta o sumário do processo de gerenciamento de níveis de serviço (GERNS) utilizado no âmbito da Secretaria de Tecnologia da Informação (SETI). O propósito do sumário é permitir a divulgação do conteúdo pertinente ao processo em questão no ambiente da página do Tribunal de Justiça do Distrito Federal e Territórios (TJDFT) disponível na Internet.
GERNS - Processo de Gerenciamento de Níveis de Serviço
Nesta página é divulgada a documentação do processo de gerenciamento de níveis de serviço.
Gerenciamento de Níveis de Serviço (PDF) - Documentação do Processo de Gerenciamento de Níveis de Serviço no formato PDF.
Gerenciamento de Níveis de Serviço (ODT)- Documentação do Processo de Gerenciamento de Níveis de Serviço no formato ODT.
Unidade responsável: Núcleo de Gestão de Serviços de Tecnologia da Informação - NUSETI
Contato: (61) 3103 - 7000; nuseti@tjdft.jus.br
Fonte da informação: Sistema de gerenciamento de serviços de TIC (ITSM) - SMAX
Formato de arquivos disponíveis: PDF, ODT.
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