GERPRO - Fluxo do Processo
Este artigo apresenta o fluxo e os subfluxos do processo de gerenciamento de problemas (GERPRO) utilizado no âmbito da Secretaria de Tecnologia da Informação (SETI). A modelagem do processo aqui apresentada obedece ao padrão de notação BPMN (Business Process and Notation).
Nesta página é divulgada a sequência lógica de atividades destinadas ao registro e ao tratamento dos problemas em seu processo de gerenciamento.
Fluxo do subprocesso "Planejar as tarefas"
Fluxo do subprocesso "Acionar recurso sala de crise"
Fluxo do subprocesso "Identificar a causa raiz"
Fluxo do subprocesso "Buscar solução definitiva"
Unidade responsável: Núcleo de Gestão de Serviços de Tecnologia da Informação - NUSETI
Contato: (61) 3103 - 7000; nuseti@tjdft.jus.br
Fonte da informação: Sistema de gerenciamento de serviços de TIC (ITSM) - SMAX
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