GERCON - Introdução e Objetivos da Documentação
Introdução e objetivos da documentação referente ao processo de gerenciamento de conhecimento (GERCON) utilizado no âmbito da Secretaria de Tecnologia da Informação (SETI).
Nesta página é divulgado o escopo da documentação do processo de gerenciamento do conhecimento.
O propósito da documentação do processo de gerenciamento do conhecimento (GERCON) é descrever suas características, definições, atividades, métricas e diretrizes ajustadas ao âmbito da Secretaria de Tecnologia da Informação - SETI - do TJDFT.
O processo GERCON é registrado por meio dos seguintes documentos:
GERCON - Objetivos e Benefícios do Processo
GERCON - Políticas do Processo
GERCON - Papéis e Responsabilidades
GERCON - Categorias dos Conhecimento
GERCON - Ciclo de Vida do Conhecimento
GERCON - Fluxo do Processo
GERCON - Atividades do Processo
GERCON - Matriz de Responsabilidade do Processo (RACI)
GERCON - Indicadores de Desempenho do Processo
GERCON - Plano de Evolução do Processo
Unidade responsável: Núcleo de Gestão de Serviços de Tecnologia da Informação - NUSETI
Contato: (61) 3103 - 7000; nuseti@tjdft.jus.br
Fonte da informação: Sistema de gerenciamento de serviços de TIC (ITSM) - SMAX
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