GERPOR - Introdução e Objetivos da Documentação
O propósito da documentação do processo de gerenciamento do portfólio de serviços (GERPOR) é descrever suas características, definições, atividades, métricas e diretrizes ajustadas ao âmbito da Secretaria de Tecnologia da Informação - SETI - do TJDFT.
Nesta página é divulgado o escopo da documentação do processo de gerenciamento do portfólio de serviços.
O propósito da documentação do processo de gerenciamento do portfólio de serviços (GERPOR) é descrever suas características, definições, atividades, métricas e diretrizes ajustadas ao âmbito da Secretaria de Tecnologia da Informação - SETI - do TJDFT.
O processo GERPOR é registrado por meio dos seguintes documentos:
GERPOR - Objetivos e Benefícios do Processo
GERPOR - Políticas do Processo
GERPOR - Papéis e Responsabilidades
GERPOR - Categorias dos Problemas
GERPOR - Ciclo de Vida do Problema
GERPOR - Matriz de Responsabilidade do Processo (RACI)
GERPOR - Fluxo do Processo
GERPOR - Atividades do Processo
GERPOR - Indicadores de Desempenho do Processo
GERPOR - Plano de Evolução do Processo
Unidade responsável: Núcleo de Gestão de Serviços de Tecnologia da Informação - NUSETI
Contato: (61) 3103 - 7000; nuseti@tjdft.jus.br
Fonte da informação: Sistema de gerenciamento de serviços de TIC (ITSM) - SMAX
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